Noblex Coffee’den yaptığınız alışverişlerde memnuniyet esastır. Yasal cayma hakkınız 14 gündür. Bunun yanında, kolay iade politikamız kapsamında teslimattan itibaren 15 gün içinde, aşağıdaki koşullara uygun olmak kaydıyla iade talebinde bulunabilirsiniz.

Nasıl İade Ederim?

E-posta: [email protected] adresine iade etmek istediğiniz ürün(ler) ve sipariş numaranız ile yazın.
Onay ve talimat: Size iade adımları ve iade adresi teyidi gönderilir.
Paketleme: Ürünü orijinal kutusu/ambalajı, tüm aksesuar ve fatura aslıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Kargo: Gönderiyi kargoya verin. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı Noblex Coffee’ye aittir; bunun dışındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
İnceleme ve iade: Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde kontrol edilir. Uygun iade onayında bedeliniz, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa standart aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Tek kullanımlık ürünler ile çabuk bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan gıda ürünlerinde (kahve vb.) ambalajı açılmış/bozulmuş ürünler iade edilemez.
Özel öğütüm, kişiselleştirme veya tüketicinin talebine göre hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
Hediye/kampanya ile kazanılmış ürünlerin iadesinde, kampanya koşulları yeniden hesaplanır; limit altına düşülmesi halinde indirimler iptal edilir.

Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi yukarıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden yazılı olarak yapmanız yeterlidir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller (Örnekler)

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/özelleştirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı açılmış gıda ürünleri,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Teslimat ve Hasar Kontrolü

Teslim almadan önce paketi kontrol edin; ezik, yırtık, açılmış ambalaj görürseniz tutanak tutturup ürünü teslim almayın.
Tutanaksız teslim alınan ürünler, hasarsız ve eksiksiz kabul edilir.

Öngörülemeyen Haller ve Stok İmkansızlığı

Mücbir sebep veya stok imkansızlığı halinde durum tarafınıza bildirilir; siparişinizi iptal edebilir, muadil ürün isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, yasal süreler içinde iade edilir.

Ödeme ve İade Süresi

İade onayından sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankanın hesabınıza yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

İletişim

Noblex Coffee
Kuzeykent Mah. 31185 Sk. No: 9/35, Yenişehir / Mersin
Tel: +90 539 578 92 19
E-posta: [email protected]

Not: Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Güncel mevzuat değişikliklerinde Noblex Coffee gerekli güncellemeleri yapar.